İptal ve İade Politikası

Rezervasyon yapmadan önce, hizmetlerimiz için iptaller, iadeler ve bilet teslimatının nasıl çalıştığını okuyun. Aşağıda ana kurallar açıkça açıklanmıştır. Tüm yasal detaylar için Şartlar ve Koşullarımızın 9, 12 ve 13. Maddelerine bakın.

1. Anıt Erişim Biletli Hizmetler (Madde 9 ve 12)
  • Biletler isimli, kişisel ve devredilemezdir. Satın almadan önce tüm katılımcılar için doğru detayları sağlamanız gerekir.
  • Biletler aktiviteden 24 saat öncesine kadar teslim edilir. 24 saatten az süre önce rezervasyon yapılırsa, teslimat başlangıçtan 1 saat öncesine kadar olabilir.
  • Satın alma sonrasında iptal, değişiklik veya iade izin verilmez, ancak şu durumlar hariç:
    • Anıt ziyareti resmi olarak iptal eder ve iadeyi yetkilendirir.
    • Bizim tarafımızdan veya resmi sağlayıcıdan idari hata vardır.
  • Maksimum teslimat süresinden önce bilet alınmaması, talep veya iade hakkı vermez.
2. Anıt Erişim Bileti Olmayan Hizmetler (Madde 12.2)
  • Hizmet başlamadan 24 saat öncesine kadar tam iade ile iptal edebilirsiniz.
  • Bu süre sonrasında iptal ederseniz veya gelmezseniz iade yoktur.
  • Mücbir sebepler durumunda (örn. pandemi), 2 yıl geçerli bir kupon alırsınız.
3. Yükümlülükler ve Önemli Uyarılar (Madde 9 ve 13)
  • Tüm gerekli kişisel bilgileri ve geçerli bir e-posta adresi sağlamanız gerekir.
  • Verileriniz yanlış, eksik veya gecikmeli ise, anıta erişemezsiniz ve iade hakkınız yoktur.
  • Biletler sadece doğru ve eksiksiz verilerle verilir.
  • Rezervasyon detayları belgelerinizle eşleşmezse, iade olmadan erişim reddedilebilir.
4. Bilet Teslimatı Öncesi Şikayetler ve Uyuşmazlıklar (Madde 12)
  • Bilet teslimatı son tarihinden (aktiviteden 24 saat önce) önceki şikayetler veya uyuşmazlıklar geçersizdir, çünkü rezervasyon yaparken bu politikayı kabul edersiniz.
5. Erişim Biletli Hizmetler İçin Neden İptal Edemez veya İade Talep Edemezsiniz?
  • Avrupa yasasına göre (2011/83/AB Direktifi, Madde 16(l)), belirli tarihli eğlence hizmetleri (anıt biletleri gibi) için cayma hakkı yoktur.
  • Bu, satın alma sonrasında iptal edemeyeceğiniz veya iade talep edemeyeceğiniz anlamına gelir, yukarıdaki durumlar (resmi iptal veya idari hata) hariç.
  • Yasal metni burada okuyun: 2011/83/AB Direktifi, Madde 16(l).

Rezervasyon yapmadan önce Şartlar ve Koşullarımızın 9, 12 ve 13. Maddelerini okumanızı öneririz. Sorularınız varsa, satın alma işleminizi tamamlamadan önce bizimle iletişime geçin.