นโยบายการยกเลิกและการคืนเงิน
ก่อนการจอง กรุณาอ่านวิธีการยกเลิก การคืนเงิน และการส่งมอบตั๋วสำหรับบริการของเรา ด้านล่างอธิบายกฎหลักอย่างชัดเจน สำหรับรายละเอียดทางกฎหมายทั้งหมด ดูมาตรา 9, 12 และ 13 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเรา
1. บริการที่มีตั๋วเข้าชมอนุสาวรีย์ (มาตรา 9 และ 12)
- ตั๋วเป็นแบบระบุชื่อ ส่วนบุคคล และโอนไม่ได้ คุณต้องให้รายละเอียดที่ถูกต้องสำหรับผู้เข้าร่วมทั้งหมดก่อนการซื้อ
- ตั๋วจะถูกส่งมอบจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรม หากจองน้อยกว่า 24 ชั่วโมงล่วงหน้า การส่งมอบอาจเป็นจนถึง 1 ชั่วโมงก่อนเริ่ม
- ไม่อนุญาตให้ยกเลิก เปลี่ยนแปลง หรือคืนเงิน หลังการซื้อ ยกเว้นหาก:
- อนุสาวรีย์ยกเลิกการเยี่ยมชมอย่างเป็นทางการและอนุญาตการคืนเงิน
- มีข้อผิดพลาดทางธุรการจากฝ่ายเราหรือผู้ให้บริการอย่างเป็นทางการ
- การไม่ได้รับตั๋วก่อนเวลาส่งมอบสูงสุดไม่ให้สิทธิ์ในการเรียกร้องหรือคืนเงิน
2. บริการที่ไม่มีตั๋วเข้าชมอนุสาวรีย์ (มาตรา 12.2)
- คุณสามารถยกเลิกพร้อมการคืนเงินเต็มจำนวนจนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเริ่มบริการ
- ไม่มีการคืนเงินหากคุณยกเลิกหลังจากช่วงเวลานี้หรือไม่มา
- ในกรณีที่เกิดเหตุสุดวิสัย (เช่น โรคระบาด) คุณจะได้รับบัตรกำนัลที่มีอายุ 2 ปี
3. ข้อผูกพันและคำเตือนสำคัญ (มาตรา 9 และ 13)
- คุณต้องให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นทั้งหมดและที่อยู่อีเมลที่ถูกต้อง
- หากข้อมูลของคุณไม่ถูกต้อง ไม่ครบถ้วน หรือล่าช้า คุณจะไม่สามารถเข้าถึงอนุสาวรีย์และไม่มีสิทธิ์ในการคืนเงิน
- ตั๋วจะถูกออกเฉพาะกับข้อมูลที่ถูกต้องและครบถ้วน
- หากรายละเอียดการจองไม่ตรงกับเอกสารของคุณ การเข้าถึงอาจถูกปฏิเสธโดยไม่มีการคืนเงิน
4. การร้องเรียนและข้อพิพาทก่อนการส่งมอบตั๋ว (มาตรา 12)
- การร้องเรียนหรือข้อพิพาทก่อนกำหนดส่งมอบตั๋ว (24 ชั่วโมงก่อนกิจกรรม) ไม่มีผล เนื่องจากคุณยอมรับนโยบายนี้เมื่อจอง
5. ทำไมคุณจึงไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับบริการที่มีตั๋วเข้าชม?
- ตามกฎหมายยุโรป (คำสั่ง 2011/83/EU มาตรา 16(l)) ไม่มีสิทธิ์ในการถอนตัวสำหรับบริการสันทนาการที่มีวันที่เฉพาะเจาะจง (เช่น ตั๋วอนุสาวรีย์)
- นี่หมายความว่าคุณไม่สามารถยกเลิกหรือขอคืนเงินหลังการซื้อ ยกเว้นในกรณีข้างต้น (การยกเลิกอย่างเป็นทางการหรือข้อผิดพลาดทางธุรการ)
- อ่านข้อความทางกฎหมายที่นี่: คำสั่ง 2011/83/EU มาตรา 16(l)
เราขอแนะนำให้อ่านมาตรา 9, 12 และ 13 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราก่อนการจอง หากคุณมีคำถาม กรุณาติดต่อเราก่อนเสร็จสิ้นการซื้อของคุณ